３. 調査・マーケティング 内輪の会議で、または外部コンサルタントと一緒に、ターゲット市場の特性にマッチしない戦略・戦術をえんえんと話し合っていませんか。RDシステムズは、特に医療系サービスや非営利組織の文脈において、認知心理学や組織行動科学の知見を活かしながら市場と顧客のプロファイリングを行います。ウェブやリアルベースの調査も駆使して具体的な新サービスの立案につなげ、PR戦略や関係作りを強固にサポートします。 　　■ Yahoo/Google検索「マーケティング調査」で私企業トップ2位（11年6月； SEO対策ゼロ）の実績 　　■ 商用・学術のマーケティング調査（128/256ビットの最高強度SSL暗号で安全なウェブ調査） 　　■ 顧客ニーズ調査・分析と広報やコミュニケーション戦略の改善提案 　　■ 非営利系事業に関しては特別割引（10-30%オフ）枠が適用

RDシステムズのマーケティングは、徹底した「顧客視点」から発想し提案します。特に、1990年代後半から深く関わってきた医療文脈においては、「患者」や「患者になりうる市民」という顧客の立場から既存のサービスを洗い直し、現場の声を拾い、事業者などに改善策を提案し、新規事業をサポートしてきました。2000年以降は、メディア露出も多い知名度の高い多数の非営利プロジェクトの裏方として、この立ち位置でマーケティング機能を発揮しております。

顧客の視点から長期的な信頼関係を築く手法は、1990年代以降のサービス・マーケティング業界で「relationship-marketing」と呼ばれます。要するに「お客さんとの『関係づくり』」です。その実現には、サービスを受ける顧客視点での市場プロファイリングが欠かせません。しかし、いくら努力してもサービス提供者のバイアスはなかなか払拭できるものではありません。そこで、マーケティング調査が重要となります。

サービス提供者側がどれだけ「顧客視点」を声高に叫んでも、きちんと検証されるまでそれは「（勝手な）思い込み」である可能性があります。ただの「センスのよいプロの思いつき」が、大金を払うマーケティングの世界でまだまだ大手を振って歩いていることは驚愕の事実です。会議室で「自称・顧客の気持ち」を雄弁に語り合るその時間を少しだけ割いて、自問自答してみましょう： 「私は『顧客の立場に立って』そう確信しているが、一度でもよいからお客さまに聞いてみたか？」と。

ただの「思いつき」に血肉を与え、骨のあるマーケティング戦略を導き出すためには、エビデンス（データに基づいた根拠・証拠）が不可欠となります。マーケティング調査にも各種ありますが、RDシステムズの調査事業の中でここ数年圧倒的な割合を占めるのが、ウェブ調査(アンケート）の設計・開発そして分析です。当社がホスティングおよびウェブ構築も行うという強みを最大限に発揮して一気呵成に作業を進めます。もちろん、128/256ビットの業界最高強度SSL暗号通信による万全なセキュリティ環境で実施。分析の際には、必要に応じて懇意の数理統計の専門研究者まで動員する準備が整っています。

特に次のような非営利系事業に関しては特別割引（10-30%オフ）枠が存在しますので、お問い合わせ下さいませ（目下、医療関係の「医割」、福祉関係の「福割」、学術関係の「学割」、寺院関係の「寺割」があります）。

データを効果的に取得・分析するためのネット調査をデザインします。もちろん主導権は調査主体にありますので、質問項目のドラフトは考えて頂きます。が、調査技術や統計解析の視点から調査票や対象の選定に関するアドバイスを行い、実際のウェブ調査票の作成と集計プログラムを構築します。案件の多くは調査アイデアの発生から5週間・50万円前後で迅速に設計/実行/分析/報告されます。調査主体に関する詳細情報は明かせませんが、例えば医療系ネット調査においては、最近だと下記のような調査事例およびその結果活用のケースがあります：

■ 医療系コンサルティング会社による、中規模病院向けの経営レポート作成の補佐 → 経営改善提案に活用
■ 国立系大学研究機関による、がん患者の治療体験に関するニーズ調査 → 大規模イベントでの調査発表に活用
■ 医療政策シンクタンクによる、行政のがん施策担当者に対する意識調査 → 厚労省の協議会で活用
■ 医療者・メディア系勉強会による、政権交代がもたらす医療政策の変化への意識調査 → 勉強会の発表で活用

お問い合わせはinfo@rdsi.usまでお気軽にどうぞ。